【556期】宿舍管理員:郵務防疫負擔加重 願成為家人般存在

【記者彭馨褕/報導】住宿生們每天進出宿舍是否有注意到櫃台內的管理員們呢?從協助會客登記、郵件收發到突發事件的處理與通報,管理員負責處理宿舍內各種疑難雜症,然而目前僅有四位管理員服務三千多位的同學,加上疫情帶來的改變與新措施,管理員們的工作負擔隨之增加。

宿舍管理員為同學服務。圖/彭馨褕攝

防疫措施不能少 把關門禁與消毒

針對宿管中心的防疫措施,管理員鄭佩玲表示宿舍會定期使用漂白水消毒,進出人員也需測量額溫,而男一舍地餐暫停開放外校人士進入。她也補充說明,最初宿舍門口為額溫測量第一站,設有帳棚和發燒區,第二站才是各棟宿舍樓門口,雖然每站都有請工讀生輪流登記,但人手不足時,管理員就要過去幫忙。由於警戒尚未完全解封,目前地下道、美術系的門都交由宿舍管理員管理,「這些都是疫情下額外增加的工作」管理員翟美麗說。

宿管中心設立額溫測量器。圖/鄭佩玲提供
宿管中心設立額溫測量器。圖/鄭佩玲提供

此外,疫情剛開始時,學校尚無完善的配套措施,在沒有任何防護裝備下,管理員要在第一線協助外籍生辦理入住,對此翟美麗表示:「有時臨時收到通知去處理,接觸後才發現同學疑似是確診者,幸好最後大家都很平安。」

外籍新生於林口校區自主健康管理後至學一舍辦理進住。圖/鄭佩玲提供
外籍新生於林口校區自主健康管理後至學一舍辦理進住。圖/鄭佩玲提供

郵件收發量大增 盼收件資訊寫清楚減少麻煩

近兩年來受到疫情影響,購物管道轉為網路,寄到宿舍櫃檯的包裹量也變多。「以前一個禮拜只有一天的郵件會比較多,現在每天郵件量高達七、八十件以上,甚至比對面郵局來的多。」翟美麗特別指出,以往最多一個月內可結束大量郵件收發期,但今年因疫情採取遠距教學,郵件期程就不會只集中在九月內,而是分散式。即使如此,每天的郵件量還是不可勝數,不得以只好犧牲男一舍的交誼廳來存放過多的包裹。

109 學年度與 110 學年度第四週至第十一週學一舍郵件量比較。圖/彭馨褕製
男一舍交誼廳堆置大量大型包裹。圖/鄭佩玲提供
男一舍交誼廳堆置大量大型包裹。圖/鄭佩玲提供

「由於管理員年紀皆長,每人都曾因搬不動大型包裹而閃到腰。甚至有人為此摔倒過,復健了一個月」,翟美麗建議:「以後包裹可以不要一箱這麼重,因為郵局有限重二十公斤,可是我們宿舍沒有,有時候超重的我們真的搬不動。」 翟美麗期望同學將寢室號碼、中文名字、電話標示清楚以利作業,有很多同學寫羅馬拼音、綽號「阿喵」、筆名等等,這些管理員都只能一個個慢慢找。翟美麗還強調,這學期出現許多非住宿生使用住宿生的名字寄包裹到宿舍,造成管理員的困擾,對此她建議「非住宿生若真的想在宿舍領取包裹可以使用i郵箱,它是由郵局負責的,不用經過管理員,非住宿生可以自行領回包裹。」

宿舍管理員尋找包裹。圖/彭馨褕攝
宿舍管理員尋找包裹。圖/彭馨褕攝

地震來臨不慌亂 安撫情緒查災損

近來地震頻繁,鄭佩玲也分享了管理員在地震結束後的工作。首先管理員要先穩定自身狀況,其次廣播安撫男一舍與女一舍同學情緒,提醒大家自身安全,最後迅速檢查各樓層有沒有災損。翟美麗補充,男一舍曾發生四樓廁所天花板與洗手台倒塌的意外,「我們會馬上拉封鎖線警告同學不要進出這個地方,也會通知學校、校警。校方會請廠商來處理,之後我們就會廣播告訴同學處理的狀況,還好最後沒有同學受傷」。

2019年4月18日地震導致男一舍五樓盥洗室輕鋼架、天花板、洗手台掉落。圖/本報資料照

呼籲互相體諒給予指正 達成宿舍共好

翟美麗坦言:「有時候郵件工作太多,我們的情緒會不太好,希望同學能夠多多體諒。希望同學也能滿意我們的服務,缺點隨時歡迎指正。」鄭佩玲則期許:「可以把阿姨當成家人,然後互相尊重,我們有優點可以稱讚我們;缺點麻煩也告訴我們,我們阿姨很樂意改進。」

宿舍管理員鄭佩玲(左)與翟美麗(右)。圖/彭馨褕攝
宿舍管理員鄭佩玲(左)與翟美麗(右)。圖/彭馨褕攝

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