【534期】無酬平台　「崔媽媽」保障租屋權利

【記者廖家儀、葉巧嵐／報導】崔媽媽基金會（以下簡稱崔媽媽）在過去是台北地區租屋第一把交椅，在網路還不發達的年代，房客們會在街頭上的崔媽媽攤位排隊翻找名冊，高峰時期崔媽媽累積龐大資料庫，並擁有三萬租屋族群。

 

崔媽媽基金會成立於1989年，從「無殼蝸牛運動」發起，秉持「居住保母、雞婆精神」理念，持續為大台北地區租屋族群服務，並無酬協助房客與房東處理糾紛。二十年如一日，關心住宅議題但從不碰買賣，因為明瞭「若我們不做，就沒人關心租屋族群」，即使租屋利潤相對微薄，也要靠自給自足持續經營下去。

崔媽媽無酬協助房客與房東處理糾紛。圖／崔媽媽基金會提供。

但伴隨網路興起、資訊流通快速，崔媽媽面臨舊時網路介面不友善等問題，改革成了當務之急。於是崔媽媽在今年推出蟹居網，預計6月全面上線，期盼未來能透過網路服務更多需要的人們。

 

「我們寧可追求品質而非量。」基金會處長張艾玲說道，雖然現在志工不如過去量多，但每天仍會固定檢查網站上的物件，她也自豪表示，「從崔媽媽出去的交易，糾紛近乎於零。」但相較於其他基金會或租屋平台，崔媽媽沒有大財團支撐，在許多糾紛協調上也是無酬付出。

「多看多判斷，向不滿意契約條文說不」崔媽媽提醒學生要有自覺。圖／崔媽媽基金會提供。

除了提供租屋平台外，崔媽媽還有項重要服務是對弱勢租屋者的協助。在居住扶助這塊，崔媽媽會幫忙媒合沒有能力自行找屋者，並與勵馨、遊民收容中心等機構合作，幫助弱勢者找到棲身之所，營運艱辛過程裡，支持他們持續做下去的動力是照顧弱勢房客的使命。

 

對於即將到來的租屋旺季，崔媽媽提醒學生要有自覺，理解自己是社會新鮮人並懂得向人求助。「多看多判斷，向不滿意契約條文說不。」崔媽媽特別強調沒有制式合約，無論是學生或在外租屋者，都必須謹記這點，任何契約都是由雙方「共同協議」訂定，千萬不要簽下任何心中還存有疑慮的契約。