悠遊卡上的AV女優 「次文化與主流文化的衝突」

【撰稿/謝文和(社教系教授)】首先,從社會學觀點來探討此次的波卡事件。在大社會中存有許多次文化,次文化是相對於主流文化的,並沒有負面的意涵,在同一個次文化的人們具有共同的生活型態、價值觀念、行為模式、語言及心理特徵。悠遊卡公司從大數據中,找到發行AV女優卡的支撐點,並沒有進一步探討「量」背後的「質的問題。

假設有75萬人次喜歡AV女優,他們已形成一個次文化,當悠遊卡公司要發行AV女優卡時,其實已將次文化的價值觀、行為模式等置於其中,並強加於主流文化,自然容易引起軒然大波。換句話說,悠遊卡是主流文化日常使用的載具,AV女優次文化的價值與主流文化大相徑庭時,就產生價值衝突了。

其次,找AV女優代言悠遊卡引起社會話題,從行銷角度而言,似乎是成功的,不過,行銷不是只有從價格與產品為著眼點,還要從服務角度來觀看,悠遊卡所服務的對象是社會大眾,所代表的也是這個城市的形象。悠遊卡的發卡量在2014年11月已達5000萬張,自不必再以衝高發行量來行銷,而應從加強服務來行銷,才不至於產生負面行銷現象。

論及悠遊卡公營與民營的議題,一般認為民營比較具有效率,悠遊卡公司是因應台北捷運而設的,其主要業務是電子票券,其後有衍生產品與服務,因此具有獨占性與公共性,不能單以賺取最大利潤為目的。因此其董事會與經理人,應先認清其設立宗旨,才不至於悖離機構的使命。至於,悠遊卡公司如何創造更多營收,我認為應可做「同業聯盟」與「異業聯盟」。同業聯盟方面,高雄捷運的一卡通已能在台北捷運使用,悠遊卡也應考慮將觸角延伸到台灣各地的運輸業。在異業聯盟方面,悠遊卡已與購物、信用卡做了許多合作,也可以再進一步開發衍生產品。

本文同步刊登於《師青》524期:http://dell.ccps.tp.edu.tw/~yhl/wordpress/?page_id=6936

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